Política de reembolso

Antes de realizar tu cambio o devolución ten en cuenta que no podemos garantizar el stock de ningún producto. Si vas a realizar un cambio por un producto del que no hay stock procederemos a realizar la devolución del importe.

Por favor, presta atención a los siguientes requisitos antes de proceder al cambio o devolución:

  • No se admiten pasados 14 días desde su entrega.
  • Los artículos deberán encontrarse en perfectas condiciones sin ningún tipo de marca de uso.
  • No se admiten devoluciones de pedidos personalizados o productos en formato pre-compra.
  • Si es una devolución parcial se te devolverá solo el importe de los productos devueltos. Si es una devolución completa se te devolverá el importe íntegro del pedido.

Para proceder a realizar una devolución puedes realizarla a través del siguiente enlace: https://apparell.shipping-portal.com/

Deberás indicar tu código postal y el número de seguimiento o el número de pedido para acceder al portal (recuerda incluir todos los caracteres).

Después deberás seleccionar los productos, el motivo, y una oficina de Correos en la que dejar el paquete. Si no tienes como imprimir la etiqueta de envío no te preocupes, en Correos lo pueden hacer.

Una vez hayamos recibido el paquete y comprobado que todo está bien, procederemos a emitir el cambio o reembolso. Puede tardar hasta una semana en completarse. 

Si existe algún problema nos pondremos en contacto contigo.